Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Da Brave Pet ci impegniamo a preparare e spedire il tuo ordine nel minor tempo possibile. Trovi qui di seguito tutte le informazioni relative ai tempi, ai costi e alle modalità di consegna.
1. Zone di consegna
Effettuiamo spedizioni in Italia e in tutti i paesi indicati al momento del checkout. Se il tuo paese non compare tra le opzioni disponibili, non esitare a contattarci all'indirizzo info@bravepet.shop.
2. Tempi di preparazione dell'ordine
Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine viene preparato entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
3. Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato, una volta spedito l'ordine, è generalmente di [da 5 a 12 giorni lavorativi], a seconda della destinazione.
Il tempo totale (preparazione + consegna) è quindi indicativamente di [da 7 a 15 giorni lavorativi].
Questi tempi sono forniti a titolo indicativo e possono variare in funzione della destinazione, del corriere e di eventuali circostanze esterne (periodi di alta stagione, condizioni meteorologiche, controlli doganali).
4. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base alla destinazione e vengono indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine, nella pagina di checkout.
Possiamo offrire la spedizione gratuita a partire da un determinato importo di ordine o nell'ambito di promozioni specifiche. Le eventuali condizioni sono precisate sul sito.
5. Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.
Se non ricevi alcuna informazione di tracciamento entro un termine ragionevole, contattaci all'indirizzo info@bravepet.shop.
6. Ritardi di consegna
Facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati. Tuttavia, un eventuale ritardo di consegna non può dar luogo ad annullamento dell'ordine, a risarcimento o a indennizzo, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
In caso di ritardo significativo rispetto alle stime, ti invitiamo a contattarci: faremo il possibile per individuare il tuo pacco insieme al corriere e trovare una soluzione.
7. Errori di indirizzo e pacchi non ritirati
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto. Brave Pet non può essere ritenuta responsabile di un ritardo o di una mancata consegna dovuti a un indirizzo errato o incompleto.
In caso di pacco restituito al mittente per un errore di indirizzo, per mancato ritiro o per assenza del destinatario, potranno essere applicate ulteriori spese di rispedizione, a carico del cliente.
8. Dogana e tasse d'importazione
Per le spedizioni verso destinazioni situate al di fuori dell'Unione Europea, possono essere applicati dazi doganali o tasse d'importazione. Tali importi sono a carico del destinatario e non rientrano nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione.
9. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il tuo pacco arriva visibilmente danneggiato, ti invitiamo a segnalarlo al momento della consegna, quando possibile, e a contattarci entro 48 ore all'indirizzo info@bravepet.shop, allegando delle fotografie. Troveremo insieme una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
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E-mail : info@bravepet.shop